Virkelyst.nu er skabt ud af en passion for professionel og autentisk kommunikation med kunder.

Den vigtigste faglige kompetence jeg bringer til mine kunder, er kommet gennem en længerevarende uddannelse i formidling og kommunikation ved Roxana Kia. En uddannelse, der har givet en lang række mentale og kommunikative teknikker, som er helt uundværlige, når man skal holde et højt kvalitetsniveau og en høj trivsel i sit kundecenter. Jeg har naturligvis også mange års løbende uddannelse i supervision af medarbejdere, spørgeteknik, konflikthåndtering og salg gennem mersalg.

Sideløbende med Virkelyst.nu har jeg været ansat som intern underviser og supervisor i det mundtlige og skriftlige møde med kunden i et stort, alsidigt midtjysk kundecenter. Det har lært mig, hvor effektivt det er at arbejde med de mentale teknikker. Der sker ganske enkelt en øjeblikkelig forbedring af serviceniveauet og et højnet bevidsthedsniveau hos medarbejderen. Mine første arbejdsår som salgsassistent og mine efterfølgende 7 år som kundeservicechef i to eksportvirksomheder har givet mig respekt. En dyb respekt for faget og et ønske om at synliggøre hvor afgørende tilfredse, autentiske og professionelle medarbejdere er for en virksomheds økonomi og image.

Det er i den direkte dialog livstidskunder skabes.