Det er ofte sagt, at for at behandle vores kunder ens, skal de behandles forskelligt. Det samme gælder, når vi skal udvikle vores medarbejdere til at yde den bedst mulige service.

Medarbejdere efterspørger ofte uddannelse og vi sender dem gerne af sted på kurser og workshops. Her er der tid til at gå i dybden med teori og øvelser, ligesom der er tid til at videndele – noget som ofte kan være svært at finde tid til i en travl hverdag.

Kurserne får ofte gode evalueringer af medarbejderne og de er meget inspirerede, når de går derfra. Alligevel er det begrænset, hvor stor effekt det har på den efterfølgende servicering af kunderne, for hver medarbejder er unik og har derfor unikke udfordringer og uudnyttede potentialer.

Medlyt er en meget effektiv måde at sikre integrering af de nylærte teknikker. Her træner medarbejderne med rigtige kald og en træner ved sin side. De får direkte feedback på styrker og arbejdspunkter, samt sparring omkring, hvordan de kan arbejde med det fokusområde de har valgt.

Bare en enkelt omgang medlyt gør en forskel og regelmæssig medlyt sikrer et konstant fokus på egen udvikling, med det formål at opnå de mål I som virksomhed har sat.

Ring på T: 20 26 28 60 for at høre nærmere om medlyt-forløb.