Kundeservice er virksomhedens ansigt udadtil. Det er her kunderne kan henvende sig, når nye behov eller problemer opstår. De medarbejdere, der betjener kunderne spiller således en meget vigtig rolle for virksomhedens image og positionering i markedet.

På workshoppen Grundlæggende kundeservice, lærer deltagerne at styre kunderne sikkert og professionelt gennem samtalen, så kunderne føler sig godt behandlet og interesserede i fortsætte sin relation til virksomheden.
Sagt om workshoppen:

”Det var rart at få sat de ting jeg gør i dagligdagen op i en struktur, så det blev tydeligere for mig, hvor jeg gør det rigtige og hvor jeg kan blive bedre.”

”Det var rart at høre, hvordan de andre oplever god kundeservice og hvordan de arbejder med strukturen i samtalen.”

Bestil uddybende materiale her.